利用規約
サービスのご利用にあたり
このサービス利用規約(以下、本規約)は株式会社LOTUSWEETS(以下、当社)が運用する電話、Tefrez公式サイト〈以下、公式サイト〉によるご注文に適用されるものです。必ずこの規約をよくご確認ください。
【－はじめに－】
1.1 本規約は電話、公式サイトでのご注文の全ての購入、登録、並びに提供される情報及びサービスを利用する全ての行為に適用されます。
1.2 利用者は電話、公式サイトでのご注文における全ての購入、登録、並びに提供される情報、及びサービスを利用した時点で本規約を承諾しているものとします。
【－誤植、間違い、遺漏－】
公式サイトの情報には、時として、製品説明、価格、在庫に関した誤植、間違い、または遺漏が含まれている場合があります。
弊社は、当サイト上のいかなる情報に関しても、その情報に誤りがある場合には、事前に通知することなく随時(お客様のご注文後も含みます)、あらゆる誤植、間違い、または遺漏を訂正する権利、情報を変更･更新する権利、またはご注文をキャンセルする権利を有します。
【－製品のご注文について－】
・公式サイトでのご注文
・ 公式サイトでのご注文の場合、お客様ご自身によって＜注文を確定する＞を押された事をもって、お客様からの製品購入についてのお申込となります。これ以降のお客様からのご注文内容の変更やご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。これをもってお客様と当社の売買契約が成立いたします。
・ご注文後5日程以内に、「ご注文確認メール」が届かない場合は、お手数ですがlotusweets@icloud.comまでご連絡ください。
5/製品によっては品切れの場合もございます。
・製品の在庫には限りがあるため、複数回にわたるご注文はお断りさせていただく場合がございます。
・ 電話、公式サイトいずれのご注文においても、ご注文完了後は、お客様のご都合による該当オーダーの取り消しまたは変更は承りかねます。
【－金額表示について－】
・公式サイトに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。
・公式サイトに表示されている金額は全て消費税込価格です。
【－お支払いについて－】
・ お支払い方法
クレジットカード(DINERS、AMEX、JCB、VISA、MASTER CARD)
・公式サイトでのご注文の場合、ご注文確認書メール送付後10日程経過しても製品が到着しない場合はお手数ですがクライアントサービスまでご連絡ください。
・ 配送途中における製品の損害、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。
・配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でご配送できるよう努めますが、配送途中における梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。
・ご配送は日本国内に限ります。
・お客様のご都合によりご注文品の受取りをされない場合や、配送会社における荷物保管期限(ご注文いただいた日より約7日間)を経過してもお受け取りいただけない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様より撤回されたものとさせていただきます。この場合、 往復の配送料をご負担いただけない場合は、一度ご返送された製品の再配達を受け付けることはできません。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
・ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございます。
・下記いずれかに当てはまる場合は返品交換を承りかねますので予めご了承ください。
製品到着後またはルイ･ヴィトン ストアにて製品お受け取り後30日を経過している場合
すでにご使用された場合、またはお届け後使用した形跡が見られる場合(しわやよれ、すり傷、糸ほつれ、汚れ、匂いの付着等)
ご返送時に製品の一部、または付属品が不足している場合。香水(フレグランス)の場合は、同封のサンプルもご返送ください。
一度交換された製品
ご返送時にレシートの原紙が同封されていない場合
パーソナライゼーション･サービス対象製品
スペシャルオーダー品
・お客様のご都合による返品交換につきましては、製品の当社への返却にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
・ご返送いただいた製品の状態を確認後、返品交換の手続きを取らせていただきます。
・返品を繰り返された場合には、今後のご注文をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。
【－個人情報の取扱いについて－】
・詳細はホームページ画面下の「サイトのご利用に際し」内の「プライバシーポリシー」をご確認ください。
【－特定商取引に基づく表示について－】
・ 詳細はホームページ画面下の「サイトのご利用に際し」内の「特定商取引に基づく表示」をご確認ください。
【－免責事項について－】
・当社はいかなる場合においても、また、いかなる当事者に対しても以下について一切の責任を負わないものとします。
公式サイト上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏などによって生じる一切の損害
第三者による進入により公式サイト上へのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、また通常公式サイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害
損害の事由、原因、性質または結果に関わらず、公式サイトへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、または通常公式サイトの利用及び/または公式サイトを通じて直接的･間接的に提供された情報に対する信用性、及び公式サイトを使用したことにより生ずる一切の損害(ウイルス感染等も含みます)
・公式サイト、並びに本規約は、利用者に承諾を得ることなく随時変更ができるものとします。
・ 公式サイトは本規約の稼動を良好に保つことを目的として、以下の項目に該当する場合、予告無しに本規約、あるいは一部のサービスを停止することがあります。
システムの定期保守点検、及び緊急な場合の保守点検のために必要な場合
天災、及び人的損害、または第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
その他、やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
・当社は正確、かつ最新の情報を公式サイトに提供するために最善を尽くしますが、公式サイト上の情報の正確性、的確性、及び完全性を明示的にも黙示的にも保障するものではありません。公式サイトの内容は予告することなく、随時改訂することがあります。
・ 当社の電話、公式サイトでのご注文におけるサービス利用規約に反した場合、その他、以下の事由のうち1点でも該当した場合には、当社の判断によりお客様からの申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
当社へ虚偽のご申告をした場合
料金不払い、注文製品受け取り拒否があった場合
営利、転売目的の購入と当社が判断した場合
過去の注文に関し紛争が生じたお客様である場合
以前に利用規約に違反したことがある場合
その他、当社が不適切な購入と判断をした場合
【－管轄裁判所等－】
・公式サイトのご利用または製品の売買契約に関しては日本法を準拠法とし、当社とご利用者との間で本規約につき、訴訟の必要性が生じた場合は、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とするものとします。
【－お問合せ先－】
・ ご不明な点がございましたら下記までお問合せください。
電話番号：0358094408